化解矛盾疏导情绪

加强社会情绪的引导调适

　　转型时期的中国社会既面临难得发展机遇，也面对矛盾叠加、风险隐患增多的严峻挑战，社会情绪总体健康和谐，但日益呈现多元多样多变的态势。不同的思想认识、多元的利益诉求、复杂的社会环境、纷繁的媒介传播带来各种社会情绪的交织与碰撞，使其愈加呈现不均衡、不稳定的多态并存特征，对社会主义核心价值观建设、经济社会健康发展都是一个严峻考验。对此，我们必须高度重视，采取多方面举措，努力加以引导和调适。

　　发挥体制优势，完善治理体制。引导和调适社会情绪是社会治理的重要内容。加强和创新社会治理，必须立足于发挥体制优势、完善治理体制这个根本。应以培育公共理性、达成社会共识为目标，完善党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，积极探索新形势下加强和改进思想政治工作的有效载体和路径。做好政策宣传解读、形势任务教育，社会矛盾化解、思想障碍疏通，凝聚人心、鼓舞干劲工作；把握社会舆论态势，加强意识形态阵地建设，培养壮大积极健康的社会情绪；把握社情民意，加强舆情分析研判，扎实做好社会不良情绪疏导工作；把握社会心态，凝聚社会共识，强化精神感召，影响和推动社会情绪持续向好。

　　健全协调机制，维护群众利益。目前，社会矛盾大多属于利益诉求，社会情绪大多缘于利益纷争。引导和调适社会情绪，应从预防和化解社会矛盾入手，健全维护群众利益的机制。只有这样，才能赢得广大群众发自内心的认同和拥护，为维护社会和谐稳定奠定坚实基础。应健全社会利益协调机制，有效调节各方利益，着力化解影响社会情绪的各类社会矛盾；建立及时顺畅的民意表达沟通机制，拓宽社情民意表达渠道，不断增进社会共识；加强基层基础工作，多渠道做好社会服务工作，特别是开展常态化的社会心理辅导和思想教育工作，舒缓紧张浮躁情绪，疏导偏激狭隘情绪，化解不满不稳定情绪；推进全面依法治国，引导社会成员有序参与社会治理，依法理性表达诉求和情绪。

　　加强舆论宣传，培育理性心态。坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，充分发挥新闻舆论传播和增强正能量的作用，不断巩固壮大主流思想舆论，为培育积极理性的社会心态、促进社会和谐稳定提供精神养料。用正向情绪、理性思考、榜样力量以及积极健康向上的思想文化占领舆论阵地，消除杂音、噪音；及时准确做好政策传播发布，积极做好解疑释惑工作；切实加强社会热点引导，回应群众关切；引导大众用理性思维认知社会、用客观公正标准评价社会，防止是非判断标准不清，防止各种极端情绪滋生，推动形成正确的心理取向和行为取向，推动正向情绪汇合、和谐舆论聚合、发展力量整合。

　　坚持价值引领，增强社会共识。核心价值观承载着一个民族、一个国家的精神追求，体现着一个社会评判是非曲直的价值标准。要坚持用社会主义核心价值观引领社会思潮、凝聚社会共识，树立和提倡有利于社会发展进步、和谐稳定的价值观念，让社会主义核心价值观所蕴含的理想信念、价值标准、社会情绪占据社会意识主体地位；推动社会主义先进文化建设，增强社会成员的文化素养和人文精神，激发社会成员的良知善念，培育理性健康的国民心态；注重社会成员共同的思想意识凝聚和文化聚合，增强文化自信，推动社会情绪的正向表达。