以下内容来源人民日报，此内容仅作为公务员考试申论及面试素材积累、学习参考使用，安徽公务员考试网小编为了能够使各位考生方便快捷的学习特整理分享2021人民时评：开“办不成事”反映窗口 办群众难办的事。以下是具体内容：

　　要通过"办不成事"反映窗口把群众难办的事办成，更要以此为契机完善制度、形成机制，及时总结现象背后的共性问题

　　规范办理流程、建立"办不成事"问题台账；打通"卡壳"堵点、优先处理"应办未办"事项；设立专人专窗、实现群众诉求全流程处理；鼓励"帮办代办"，重点解决"疑难杂症"……最近一段时间，一些地方纷纷开设"办不成事"反映窗口，纾解群众办事难，受到普遍好评。

　　在日常办理业务过程中，群众对于"办不成""很难办""不给办"等现象反映比较突出。为此，北京、长春、合肥等多地政务中心创新机制、细化流程、强化人员配置，着力破解难题。申请低保补助，材料丢失不齐全无法办理；办理车库过户手续，因缴纳税率过高不能过户；申请工伤医疗补助金，无法认定事故等级……"办不成事"反映窗口聚焦难点、对症下药，体现了问题意识、问题导向，彰显了以人民为中心的价值追求。

　　为民情怀最动人。小小的"办不成事"反映窗口，关涉群众心头大事。如何从便民利民的角度去想问题、干工作，检验着每一名党员干部的初心，映照着服务群众的能力水平。从以前的"办不成"到"想办成"再到"能办成"，为群众办实事的过程，也是赢得群众信任与支持的过程。让百姓办事心里更有底、体验更便利，体现着民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为的价值理念。

　　如今，"办不成事"反映窗口正在推动"无政策障碍"问题加快办，促进"有政策瓶颈"个案协调办，并让当事人及时得到处理结果的反馈。在这一创新机制的带动下，群众在办理业务过程中遇到的扯皮推诿现象越来越少，有事不光"有人管""能解决""不白跑"，还实现了事事有着落、件件有回音。例如，陕西省西安市雁塔区人民法院诉讼服务大厅反映窗口设立以来，受理"办不成的事"的解决率为100%，得到办事群众赞誉。

　　也应看到，"办不成事"反映窗口的设立，也是对现实的警醒。为什么会存在"不好办""办不成"的事情？一些地方是不是还潜存形式主义、官僚主义作风问题？有的办事人员在担当尽责方面是不是还存在差距？这些问题都值得深思。群众利益无小事。只有驰而不息加强作风建设，始终把人民群众放在心中最高位置，坚持以人民为中心的发展思想，知行合一、久久为功，才能真正用实际行动造福广大群众，不断增强群众的获得感。

　　一枝一叶总关情。面向未来，在肯定成效、总结经验的基础上，还应进一步建设好"办不成事"反映窗口，将其作为提高治理水平的一个有力抓手。从某种意义上说，"办不成事"反映窗口不是万能钥匙，而是急事急办、特事特办的权宜之计。要通过"办不成事"反映窗口把群众难办的事办成，更要以此为契机完善制度、形成机制，及时总结现象背后的共性问题，着力补齐短板，提高流程效率，提升办事效果。多措并举、攻坚克难，我们就能让百姓能办成的事情越来越多，让"办不成事"反映窗口越来越少。