以下内容来源人民日报,此内容仅作为公务员考试申论及面试素材积累、学习参考使用,安徽公务员考试网小编为了能够使各位考生方便快捷的学习特整理分享2021人民时评:第三方测评,如何让消费者更安心。以下是具体内容:
移动互联网的普及、电商平台的发展,极大丰富了广大网民的购物选择,也在一定程度上给消费者带来了"选择的烦恼"。近年来,作为品质产品的淘选者,第三方测评平台如雨后春笋般涌现,在为消费者提供各种产品使用体验的同时,通过定性、定量分析各项指标,帮助他们择优汰劣,成为颇受消费者欢迎的购物参考。
与此同时,新业态的快速生长也带来了监管的新课题。由于没有从业资质、准入门槛等硬性规定,第三方测评平台随意确定评测标准、虚假测评、恶意公关等行为时有发生。比如,经测评"好看又好穿"的篮球鞋,穿没多久就严重开胶;经鉴定"不用再货比三家"的保湿喷雾,喷到脸上后皮肤出现泛红刺痒。近段时间,有关个别第三方测评平台推荐不靠谱的话题持续引发讨论。在测评行业快速发展的当下,如何培育良好的行业生态,成为各方关心的现实问题。
第三方测评,贵在保持相对独立的第三方身份,重在做好测评服务,化解消费者对商品功效、价格、安全等方面的担忧。如果是为了赚得流量、牟取利益,隐瞒或曲解测评数据,甚至搞虚假测评,那就完全背离了第三方测评平台创立的初衷。长此以往,不仅会持续影响消费者提升消费体验,也会打击企业提升产品和服务质量的积极性,造成"劣币驱逐良币"的后果。最后,第三方测评也会丧失权威,自毁前程。
今年初,广东省公布2020年查处的反不正当竞争典型案例,其中一个就是某测评平台通过设置不合理的比较条件,得出不利检测结果,进而丑化相关公司形象。开展测评业务,必须以法律法规为依据、以公正公平为遵循。侵害消费者知情权和自主选择权,对竞争对手进行商业诋毁,无异于饮鸩止渴,平台免不了要负民事责任,或受到行政处罚。
欲茂其末,必深其根。一位行业从业者总结,测评的信誉是一点点积累起来的,"为了眼前的一点利益放自己的水,根本划不来"。朴实的话语,道出了促进行业健康发展的关键。观察市场上一些广受好评的测评平台,无一不是以严格的机制保证评测过程客观中立、结果真实可靠。对这些平台而言,严防利益冲突,确保检测结果质量达标,是对产品生产方的基本尊重,是对消费者的高度负责,也是对自身公信力的有效维护。用户信任是测评核心竞争力,专业公正是测评发展压舱石,这应当成为整个行业的发展共识。
从更宏观的层面看,不断提升测评服务质量,既是对消费升级的积极回应,也是推动各个行业提质增效的催化剂。放眼实践,有的平台不断完善评测标准,吸引了多家品牌厂商上门谈合作,主动要求对产品进行抽检;有的通过曝光存在安全隐患的问题产品,促进了多个产品品类国家标准的提高、市场监管的加强。事实证明,测评平台只有严格自律、诚信至上,才能促使行业参与主体见贤思齐,督促相关企业始终在高质量发展的轨道上行进。
无论做什么产品、提供什么服务,质量永远是第一位的。公信力不会凭空产生,谋求长远发展的第三方测评平台,理应为消费者提供更好服务。坚持以维护消费者正当利益为根本,当好供需双方之间的裁判员,第三方评测才有可能让更多消费者安心,不断创造新的消费增长点。
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