协调能力主要在人际关系型、组织类、突发事件类的题型中出现，题目会出现人与人之间的矛盾，人与事物直接的矛盾等，考生答题时主要从矛盾中分析原因，采取妥善的措施解决。

　　组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的话，平时自己找点项目虚构一下，演练一下。特别是组织活动，一般要按以下步骤来进行：

　　1、建议和启动；2、设计和评估；3、实施和控制；4、完成和收尾

　　比如，领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排？

　　时间短，只能拣要点来说。

　　1、建议和启动。这是组织活动的最早期步骤，为何要组织这个活动？活动的经济效益和社会效益的程度？

　　2、设计和评估。写出这个活动的计划书，包括时间，地点，人员，等等的安排。比如工作人员的抽调，招聘公司的确定，相关部门的联系公安，消防，广告公司等等，协调会的召开，确定分工和相关责任人，流程等等，再对整个活动的安排进行评估，修正。

　　3、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运行阶段，也就是招聘会召开的当天，甚至是前一天的会场布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密，详细，活动会有条不紊的进行，直到结束。但俗话说，天有不测风云，每个活动总归会有意外发生，内外部因素的影响都会对整个活动的开展造成致命的影响。所以，控制很重要。要很好的控制活动的意外，比如天气原因，人员拥挤混乱等等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。

　　4、完成和收尾。做事要有头有尾，不能龙头蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以坚持到最后，越是要认真。特别是活动完了，要及时总结，把活动的成果拿出来，向领导汇报，一是让领导放心，二是让领导知道你的付出是有成果的。ahgwyksw.comahgwyksw.com考官建议最后自己还要总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。

　　【例题】在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做？

　　【测试要点】思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力

　　【答题思路】

　　首先，原则上会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

　　其次，如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。

　　再次，还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应坚决反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。

　　【答题技巧】

　　这种题目是实际经验题，有工作经验的人比较有优势，但有的人事不关己高高挂起，所以答这类题目时，要从大局出发，不要去考虑自己现实当中是否能做到，而要去想象自己能做得到。比如答案的第三点，现实中就很少有人能做到向上级领导反映，但考试不同于现实工作。

　　这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力，这种实际应用的题目一般也会考一题。当公务员，重要的是懂得如何与人相处，做事先做人，这就需要有良好的品德、较强的沟通和协调能力，在平时的工作中才能与领导、同事相处融洽，人缘好、关系好、办起事情来就顺了，心情也好，利于团结，领导自然喜欢，所以考官很注重这点。举个很常见的例子，日常工作中，经常会向其它部门要些材料、数据什么的，关系好的人，一个电话就解决问题；平时做人差的，即使找关系去要，别人一知道是你要的，搞不好还故意找借口说没有或者拖一段时间再给你。所以人际沟通和协调能力是非常关键的。

　　答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。”，其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人；其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来，大多数的题目都是要阐述2种相反条件下的观点，比如该题中，如果领导不同意，怎么办，同意，怎么办，种种情况都要考虑到。至于条理性，就是看答题时逻辑是否清楚，表达观点是否明确，观点逐一阐述，不重复，不混乱。

　　（四）应变能力和个性稳定

　　考查要点：1、适应性；2、灵敏性；3、创造性；4、个性稳定性

　　满分为10分，标准：优9-10分；良7-8分；中5-6；差0-4

　　【技巧点拨】

　　应变能力是人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。比如执行任务过程中情况发生变化，而且比较棘手，如何沉着应对这种情况变化，顺利完成任务。

　　个性稳定考察的是考生在整个面试过程中表现是否沉稳，遇到应急突发事件的题型，回答是否会慌张、急躁。

　　【例题】假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，但在谈判开始前半小时，作为项目负责人的你获知技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

　　【答题思路】

　　1、首先立即派有关人员处理救治工作，同时向领导汇报翻译的情况。

　　2、寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。

　　3、如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。

　　4、除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。

　　【参考解析】该题通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力，考察考生对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性及处理突发事件的理智性、周密性与有效性。有工作经验的考生回答这类题目比较有优势，答题把握的原则：

　　1、此事是否在自己职权范围，如果不是，马上向上级领导汇报，并取得领导的指导意见。

　　2、如果领导能给出指导意见，就遵照执行；如果没有，或者给的不明确，自己就要负起责任，及时拿出应急措施。关键要找到主要矛盾，比如这题的主要问题是，翻译没了，材料丢了。翻译没了，这种事情一般平时会有准备，因为现在可以请到临时的翻译（按小时收费的），所以这个问题不大。关键是资料丢了，如有可能的话，安排人员再去准备一份，当然，不一定能齐全，但总比没有好。

　　3、对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，并诚恳的向对方表示道歉，并把你们应急的情况告诉他，希望对方能给你们一个机会，如果条件允许的话，继续谈判，如果资料不全，请求对方再给个机会。

　　其他可以采取一些对方感兴趣的活动，从当中增进和对方的感情交流，比如赠送礼品，最好是知道对方家庭情况，如有女儿的话，就送相应的礼品，当然这要有合适的机会。

　　（五）责任感与进取心

　　考查要点：1、诚实负责；2、自信进取

　　满分为14分，标准13-14；11-12；8-10；0-7

　　【技巧点拨】

　　此类考察要点主要有两点：一是考察考生对工作的责任心，能否以高度的责任心、自信心和进取心把工作做好；二是考察考生的诚实程度。

　　【例题】如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

　　【答题思路】

　　1、工作造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；

　　2、责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。

　　3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

　　【参考解析】解析之前，先举个有关诚实和责任感的例子。余世维曾经说过：世界上只有两种人，一种人一辈子都生活在为自己辩解中，这种人永远只替自己推脱责任，经常会说“我以为”，不承认自己的错误，发现不了自己的缺点；另一种人会说“我错了”，把责任承担下来，并勇于承认错误，这种人不得了，肯定会有出息的。希望我们生活中，少说一点“我以为”多一点“我错了”。你们在以后的生活中可以注意观察，90％以上的人，事情搞砸了，或出了点问题，总是会说“我以为”，而不是“我错了”。

　　对于此类假设你错误的题目，ahgwyksw.comahgwyksw.com考官提醒考生不要去想你真的错了，因为这只是假设，而事实上这事并不是你干的，所以你不能去辩解，去推脱责任。工作中出现错误，是正常，人非圣贤，孰能无过，当然了，不要犯低级致命的错误，所以回答这种题目，要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。

　　首先，要遵循出现问题，解决问题的原则，所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度，这是责任感的表现。

　　第二，承担责任，利于团结。事情出了，作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响，特别是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里，如何解决，以后如何防范和避免，而不要过多的去指责犯错误的同事。

　　第三，表示进取和诚实的态度。承认了错误，只代表诚实和责任，采取妥善的措施解决问题，总结经验教训，是一种进取的表现，公司也才会再给你机会。

　　再举个例子：某一汽车制造公司，接了一笔大订单，老板把这个任务交给了公司的一个副总去负责。然而在交货时，客户发现有个小部件没有按照原来的要求设计（但只稍微影响了汽车的外观），但汽车已经出了海关，要收回是不可能的，且客户一再强调责任在公司，在协商无望的情况下，该副总只好求助老板，首先承认自己犯了严重的错误，给公司带来了严重的损失，愿意接受处罚并引咎辞职。老板当初虽然是一肚子气，但他压住内心的怒火，平静的对他的下属说：你是犯了重大错误，给公司造成了损失，公司会对你进行处理，但你能意识到自己的错误，并勇于承认，这点是值得肯定的，不过你要求辞职是更大的错误，公司好不容易培养了你到了副总的位置，你说辞职就辞职，是一种不负责任的行为，你自己好好反省。说完后，就立即赶去处理汽车的问题。公司对该副总做了些处分和处罚，但没有辞退他。该副总在以后的数十年內，对公司忠心耿耿，兢兢业业，不但为公司创造了巨大的财富，而且再也没有出现过任何差错。

　　【答题技巧】

　　考生可以通过掌握答题技巧在这方面拿高分，ahgwyksw.comahgwyksw.com考官提醒考生答题时要尽量表现出对待工作的积极性和责任心，对待同事的热心，当然了，不能用空洞的话语来表达，比如一味地说：“我会认真负责，积极主动完成领导交代的任务。”“相信通过我的努力，会……”。诸如此类的话都是没有效果的，应该把具体的做法表达出来，比如遇到急事，第一时间下到基层，赶赴现场，并及时通知相关部门；工作中出现失误，主动承担责任；同事遇到困难，从业务、为人处世各方面具体对其给予帮助等。做法越具体，措施越到位得分越高。