考生如何在面试中脱颖而出？首先要学习面试理论技巧，其次要有扎实的面试资料储备，最后在老师【预约老师加qq2014546690或微信liyou2016】的指导下进行多场次的模拟训练，其中面试经典题型做为一种面试资料是考生必须储备的，这些题型是对历年面试真题的概括提练可以做为一种标准来参考，ahgwyksw.com给考生分享历年面试经典题型训练五：你怎么处理？如想获得更多资料请关注微信号ahgwyksw或加qq2014546690。

 　　【训练题1】作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么处理？

　　【参考答案】

　　作为一名乡政府工作人员，在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时，出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况，我会做如下处理：

 　　首先，我必须自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐心和温和的态度去与群众进行交流，安抚群众情绪，认真倾听群众意见。让他们平静下来，共同解决问题。

 　　然后我会迅速地认真的反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的态度和方法有问题，以至于群众对我不满，如果是这个原因遭到群众的抵触，我会及时调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众进行道歉，争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题，可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况，然后再次认真核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解，而存在误解，那么我会与群众就实际问题进行沟通，耐心的向群众说明情况，并讲清楚国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。

 　　通过这件事情我会认真的反省自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的态度，群众之事无小事，要将群众的利益放在第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众所反映的情况一定要认真对待，同时对待群众一定要耐心，群众不理解的一定要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。

　　【训练题2】某社区里建了一个通讯信号基站，有人反应有辐射危害，担心对人身体有影响，经过有关部门多次检测，辐射程度是符合国家规定之内的，但还有人多次反应这个问题，有关部门领导派你来解释这个问题，你怎么处理？

　　【参考答案】

　　居民对这个问题之所以时有反映，主要原因在于大家对辐射知识不了解，才产生了心理恐慌，要消除人们心中的顾虑，我会从以下几点去做：

　　首先，我会找到检测部门对检测情况作进一步了解，拿到一些检测数据，以向居民拿出充分的解释证据。

　　其次，在社区内进行辐射知识的宣传。一方面，找一些居民代表，组织一次关于这个问题的宣传会议。会上，将检测报告向大家作出详细的解释说明，把相关的检测数据报告给大家，让大家对检测情况有个充分的认识。如果有人还不相信的话，我还会在现场进行一下专业的数据检测，让居民们亲眼见证，彻底消除疑虑。同时，为了让大家能够对辐射问题有一个全面的、科学的认识，我会告诉大家，其实生活中的辐射是无处不在的，电视、电冰箱、空调、电脑、手机和自然界中的太阳黑子等都对人或多或少的存在辐射，过份追求无辐射的环境是不现实的，通讯信号基站的辐射，只要不是长时间的在基站天线3米内工作、生活，对人的身体是没有什么伤害的，而且，通讯基站的设置对大家来说是件好事，它方便了人们的生活，让大家的通讯更加便利。另一方面，我会在社区宣传栏张贴一些有关辐射知识的宣传海报，或者发放给居民一些宣传手册，让大家随时阅读相关知识。

　　最后，我认为居民对这件事情的亲切关注，正说明了大家对生活安全问题更加关注，这为我们以后相关工作的开展敲响了警钟，在未来的工作中，政府部门要充分加强这方面的关注和努力。

　　【训练题3】你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作，一个外国投资团到你市考察投资环境，团长的笔记本电脑被偷了，招商团的人表示不满，许多人怀疑你市的政府管理能力和投资环境，你怎么处理？

　　【答题思路】

　　首先，就外国投资团团长的笔记本电脑在本市丢失一事，主动向该团长及整个投资团道歉。

　　其次，主动提供笔记本电脑供该团长临时使用，在职权允许的范围内向该投资团提供更多方便。

　　再次，向公安机关报案，请求协助找回该笔记本并积极配合公安机关调查取证。

　　最后，从事实、逻辑、感情等多个方面说服该投资团，向其说明团长笔记本电脑丢失是偶然现象，并以国内外相关事例，证明笔记本电脑丢失与市政府管理能力及投资环境之间不存在必然的联系关系，用文字、图片、视频、座谈会、实地考察等多种形式向该投资团展示我市的真正风貌（可以强调本市特殊优势等），让投资团在本市放心投资。

　　【训练题4】政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理？

　　【参考答案】如果领导让我来处理此事，我想我会这样展开工作：

　　我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系,并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。

　　第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽可能详实的情况。

　　第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通,建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。

　　事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。在今后的工作过程中，继续关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。

　　【训练题5】领导将一个工作交个你的同事小王，小王进展慢，领导让你接手同事小王的工作，小王对此产生抵触情绪，不愿意和你交接工作，这时其他单位又在催问工作的进度，你怎么处理？

　　【参考解析】

　　[题干分析]1、主体：小王；2、矛盾：抵触情绪与不愿交接工作，原因在于个人能力没有得到认可；3、说服对方，尽快交接。

　　[表态]小王工作尽心尽责，但是由于其不足，造成工作进度较慢，他的失落心情能够理解。但是，作为下属，遇到困难，不能因此产生抵触情绪，以免影响工作。

　　[找原因]1、没有理会领导意图，工作进展慢；2、个人工作效率；3、工作内容繁多

　　[措施]找个空闲时间，与小王进行真诚谈话。肯定对方：多年来，一直是单位的业务能手。这次项目，小王也投入诸多时间与精力。万事开头难，小王已经起了个好头。临时让我接手，其一可能我有过类似工作的经验，其二，领导对于小王有其他安排。目前，其他单位已经在催问，影响进度，势必影响单位之间和气，更有可能影响小王在领导心目中形象。相信对方能够以工作为重。