【训练题16】你的单位要进行一个新产品发布会，但是由于员工的失误导致唯一的展品损坏，此时又是深夜，你怎么办？

　　【答题思路】

　　目标只有一个：确保明天的新产品发布会顺利进行。及时与产品的设计、研发主要负责人员联系，以电话的形式告知展品损坏的程度，根据其建议作出适当的安排：如果能及时修复，则迅速安排相关人员修复；如果不能及时修复，则通知所有参予新产品研发人员，争取在天亮前重新制作出新产品；当然，如果损坏的产品，制作流程复杂，不可能在短时间内修复，则要及时将此情况向相关领导汇报，根据领导的指示，及时作出妥善安排，如另择期发布，但要做好相关媒体和人员的思想工作；作为个人，下次再做类似工作，要充分考虑各种情况，做到有备无患，如做两个产品，以备用。

　　【训练题17】对待三种不同的情况：第一，有人批评你；第二，有人误会你；第三，有人对你不满，你分别应该怎么办？

　　【参考答案】

　　在我们的工作、生活、学习中，会遇到很多不同的问题，有些时候遭到别人的批评，有的时候出现了误解，有些时候别人会对我们不满。出现这些情况都是很正常的，最关键的是我们能够有面对这一切的勇气，更要有不断改变和提升自己的勇气。而只有这样，我们才能不断的提高自己应对各种事物的能力。让自己真正地成长起来。

　　第一，如果出现有人批评我的情况，我的处理方式如下：

　　对于别人的批评，要能够谦虚地接受，不要生气，更不要与批评我们的人起冲突。要认识到别人的批评是对我们的监督和提升。要能够通过别人的批评来深刻地反思、客观理智地对待，去思考对方为什么批评我们，以及批评我们的原因是什么。如果对方批评的是正确的，我们要能够接受，并对自己不恰当的地方向对方进行道歉。争取在下次工作中不出现这样的情况。如果对方的批评是由于误解的话，也没有关系，我们自己保持良好的心态，并适当与对方进行沟通，化解对方的误会，保障我们工作顺利开展。

　　总之对于批评，我们的态度是“有则改之、无则加勉”，批评并不是什么不好的事情，最重要的是我们能够有面对批评认识批评的勇气，使自己成为一个心胸开阔，能够听取别人意见的人，才能获得成长。

　　第二，如果出现别人误会我的情况，我的处理方式如下：

　　采取积极主动的态度，合理的方式化解误会。如果对方的态度比较好的话，我们把整个情况和对方说明白，通过这样的沟通，对方明白了误解后，以后会和以前一样，不会影响之间的关系；如果对方的态度比较着急的话，我会首先安抚别人，不要激化矛盾，在对方平静下来后，再进行解释。通过我们良好的态度和积极的方式，很多误会都能够迎刃而解了。

　　总之，在我们日常工作中，与同事、与群众、与其他人都很可能会遇到相互误会的时候，对于别人我们要有一颗宽容的心，而对于别人对于我们的误会，也不要斤斤计较，只要多一点沟通、多一点理解、多一点关爱，化解了误会，我们的工作就能很好地进行下去。

　　第三，如果出现别人对我不满的情况，我的处理方式如下：

　　由于每个人的阅历和背景的不同，看待问题的角度和切入点是不同的，往往对于同一件事情会有不同的看法和解决方式。出现分歧时往往会引起冲突，引起别人对自己的不满，这种情况是非常正常的。关键是我们一定要放平心态、坚持原则、合理解决问题。首先要多从自身找原因。如果是在平时的工作中，自己的行为方式和态度不恰当，引起别人的不满，那么我会并主动向对方道歉，请教他人改正缺点，取得他人的谅解；如果是自己工作能力还不够，工作没做到位，引起别人的不满，那么我会以此为动力，更加努力提升自身的业务素质，不耽误工作的顺利完成。如果是对方对我的误解导致的不满，那么也要积极的沟通，解除误会，与此同时，在今后的工作中，更要注意细节问题，避免这样的不满再次发生，从而保证办公室氛围的更加和谐。

　　总之，在我们的工作、生活和学习中，会遇到别人的批评，误会和不满等等情况时，时刻记住工作第一的原则。一摆正心态、积极寻找解决问题的方法。与领导、同事们共同努力建立良好的工作氛围。

　　【训练题18】有一个农超对接的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务，但运行一段时间发现利用率并不高，你作为信息平台工作人员，会怎么办？

　　【参考答案】

　　（1）首先，应该及时给领导反映情况。再次，作为一名信息平台的工作人员，应该主动去查找平台利用率不高的原因；

　　（2）寻找原因从以下几个方面入手：第一、农民缺乏技术应用方面的知识，不懂得如何利用信息平台。第二、对信息平台的宣传不到位。第三、信息平台本身存在技术缺陷等；

　　（3）解决方案：首先，请教领导或者老同事，吸取建议。其次，全面检查信息平台本身是否存在问题。再次，通过一些有效的方法对信息平台进行宣传。最后，可以举行一次关于如何使用信息平台的讲座，使农民能有效地利用平台。

　　（4）通过这么做会达到的效果（积极的）。

　　【训练题19】你是一位公务员你自身有任务，你的领导給你布置任务，你会怎么办？

　　【答题要点】

　　1、非常感谢领导对我的信任，我一定尽最大能力完成任务。

　　2、根据各项任务的具体要求，调整工作计划，做出合理的安排。

　　首先看手中的任务是否能够以最快的速度完成并不耽误领导交给我的新任务。如果能够做到，就先把手中的工作做好。如果不能，就与关系比较好的同事沟通协商，把手中的任务交接到同事手中，让他接替我完成；如果同事手上的任务也比较重，就向领导如实汇报，寻求领导的援助。

　　【训练题20】村委会与农民合作种树，农民认为土地被卖掉了。由你解决这个问题，你会怎么办？

　　【参考答案】

　　村委与企业发展山地果树种植本意是好的，这样做不仅有利于维护农村的生态平衡，而且还可以带动农村的经济发展，给农村带来更多的经济效益。但是，可能村委与企业在实际操作中存在一些问题导致村民有意见，怀疑村委变卖土地。领导让我来解决这个问题，我会认真贯彻领导意图，积极解决这个问题，切实维护村民的合法权益。我将从以下几个方面来开展工作：

　　考生如何在面试中脱颖而出？首先要学习面试理论技巧，其次要有扎实的面试资料储备，最后在老师【预约老师加qq2014546690或微信liyou2016】的指导下进行多场次的模拟训练，其中面试经典题型做为一种面试资料是考生必须储备的，这些题型是对历年面试真题的概括提练可以做为一种标准来参考，ahgwyksw.com给考生分享历年面试经典题型训练四：你怎么办？如想获得更多资料请关注微信号ahgwyksw或加qq2014546690。

　　第一，我会去该农村进行实地调查、走访，去了解此事情的来龙去脉。首先，我会去找该村的村民进行了解，耐心听取村民的意见，询问他们怀疑村委变卖土地的依据以及村委与企业在合作过程中的经过等事宜；其次，我会去找村委会了解情况，了解村委会在与企业进行合作过程中的具体做法以及村委会在处理村民利益与企业利益之间的对策等事宜；最后，我会去找企业了解情况，了解企业在与村委会合作过程中具体细节、步骤等情况。

　　第二，我会将调查的结果整理成文并向领导汇报，同时，我还会根据调查的结果来提出相应的解决对策。如果是因为村委会在与企业合作过程中没有听取村民的意见和建议，没有召开村民大会进行表决，没有征得村民的同意擅自与企业进行合作，那么我会先让村委会与企业之间停止合作，然后再对村干部进行思想教育，指出他们在与企业进行合作中出现违纪现象，并让村干部进行改正，并做到在以后的工作决策中要听取村民的意见，如果村干部的行为严重违犯法律法规，我还会上报给领导及相关部门，让相关部门来追究村干部的刑事责任。

　　第三，如果是因为企业没有履行好相应的义务导致村民有意见，那我首先也会责令企业停止合作，对企业的主要负责人进行批评指正，并让他们改正以前所犯的错误，切实维护村民的合法权益。如果企业存在违法违纪现象，我还会上报给领导及相关部门，让相关部门来追究企业负责人的刑事责任。

　　第四，如果是因为村民的误解导致这个问题的发生，那我会将我调查的结果以及村委会与企业在合作过程中的来龙去脉一一告知给村民，从而打消村民的顾虑，让村民真正放心。

　　第五，事情处理完后，我还会将事情处理经过及结果向领导和村民汇报，切实做到让村民满意，让村民放心。

　　综上所述，作为一名国家公职人员，当人民群众有困难时我们要积极认真对待并解决，想群众之所想，急群众之所急，切实维护群众的切身利益。

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