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历年面试经典题型训练三:你有什么办法?
  公考小助手  2018/5/8 10:27:14  收藏

  考生如何在面试中脱颖而出?首先要学习面试理论技巧,其次要有扎实的面试资料储备,最后在老师【预约老师加qq2014546690或微信liyou2016】的指导下进行多场次的模拟训练,其中面试经典题型做为一种面试资料是考生必须储备的,这些题型是对历年面试真题的概括提练可以做为一种标准来参考,ahgwyksw.com给考生分享历年面试经典题型训练三:你有什么办法?如想获得更多资料请关注微信号ahgwyksw或加qq2014546690

   【训练题1】你有一个很好的工作设想,你经过实际调查认为这个设想既科学又可行,但你的领导和同事们很固执,你采取什么办法说服他们与你合作?

  【答题思路】

  第一如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

  第二认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。

  第三和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。

  第四如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。

  【训练题2】一个新闻记者去你们单位采访民生问题,结果第二天见报后与事实不符合,民众纷纷致电单位,领导也表示关心。问你该怎么办?

  【考查要素】应急应变能力

  【答题思路】先分析事件的影响,确定自己的工作方向,然后针对题目中的问题,具体情况具体分析,将问题及时解决,最后进行反思和总结。

  【参考解析】

  1、做为一名公务员,在日常的工作中应该多关注媒体的言论,不当的言论不仅会影响到单位的声誉,甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的情况,我会高度的重视,迅速的采取行动。题目中出现的情况看起来似乎是件小事,但牵涉到媒体和民众,处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员,要事实为依据考虑周全、灵活处理此事。

  2、在这个事件中,我一方面要配合好领导做好民众的工作,另一方面要及时与媒体的沟通,争取将损失将到最小、影响降到最低。

  3、首先,我会确定问题的真实性,有可能民众不了解情况,报道与民众了解的事实有出入,引起了民众的误解。我会在获得领导许可后,及时的将相关信息告知接听民众电话的同事,请他们转告公众,打消群众的疑虑,甚至可以在媒体上进行解释说明;如果确实与事实不符,可能是媒体刊发过程中的失误,也有可能是单位被采访人员不了解情况,导致报道失实,无论哪种情况,我会请示领导,及时的与媒体的负责人进行沟通,争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正,必要的情况下回收该期报纸,避免影响的扩大;处理的过程将处理情况及时上报领导,听取领导的指示。

  最后,事件处理完毕后,我会帮助单位的相关责任人查找原因,提交一份详细的事件报告。通过这件事情,我们单位应该及时总结,引以为鉴,在今后的媒体工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考,如何让我们媒体公关工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中媒体发布信息,我们应该事先核实将要发布的信息是否准确有效,这样可以避免不必要的纠纷,既不会给媒体的利益造成损失,也不至于给单位造成不利影响,甚至损害群众的利益。如果思考成熟,我会写出一份详细的建议书供领导审阅,以便今后更好的开展工作,从点滴小事做起,维护我们单位的形象和群众利益。

  【训练题3】网上有微博爆料称,你们单位有同事在执法时与群众发生口角并发生了肢体冲突,这在社会上引起了很大的关注,并且人们纷纷把矛头指向你们单位,领导你让你负责此事,你怎么办?

  【考察能力】应急应变能力。应急应变题目要注意答题步骤,即分析情况-确定任务-解决问题-总结提高,同时要注意轻重缓急,以人为本。本题的切入点是微博爆料,以及同事和群众发生肢体冲突。

  【参考答案】

  网上出现了对本单位不利的言论,并且引起热议,令群众对我们产生了不好的印象,如果不能及时处理,将会直接影响我们执法部门在群众心目中的形象,降低执法公信力,失信于民,因此,我一定要解决好这次问题。

  我会先迅速确定该事件的真实性。首先,联系单位负责网络的相关工作人员,在官网发布消息。告诉大家我们一定会将此次事件调查清楚,给大家一个交待,同时也希望在真相没有调查清楚之前,先停止转发该微博,不要以讹传讹,在社会上造成不良影响。其次,我会联系发微博的人,找其了解具体情况,并请他拿出相关的证据来证明自己的言论属实,如果他也只是道听途说,那么我会请他先删除相关微博,待我调查清楚,核实网上爆料的内容会在单位官网及微博第一时间向社会通报此次事件。再次,我会找到事件中涉及到的当事双方了解具体的情况,看着其中是否存在误会,如果有需要,我会联系事发当地的街道派出所,调取相关的监控录像,以便更直观的了解具体情况。

  最后,将调查微博爆料的结果汇报给领导。如果微博爆料情况属实,我会在领导的指示下,对相关责任人进行相应的批评教育以及采取必要的处罚措施,并且在单位官网向外界通报。如果爆料情况不符实际情况,我也会在领导指示下及时予以澄清,从而消除影响。

  【训练题4】有一个人犯法了被抓,他的家属不服气,在你们单位门口静坐,领导现在派你去解决,你怎么解决?

  【参考解析】

  家人犯法,家属不服气静坐,对于这种过激的行为,我们是可以理解的,但是我们既要坚持原则性的处理问题,又要注重人性化的执行。对于这种静坐的状况,领导让我处理,我会从以下几个方面去解决:

  第一,给该家属人道关怀,在门口静坐对他们的身心健康不利,要及时的关注他们,可以给他们送去一定的生活必需品,保持他们的基本生存状况,同时也要保证他们的安全,做到人性化的处理。

  第二,联系该家属的其他亲人,向他们说明具体的情况,让他们理解我们的做法,也请他们放心,我们会按照法律程序与规定做出公正的处理,请他们能够亲自到现场劝一劝该亲属,能够让该亲属理性平和的对待这个问题。

  第三,向该亲属说明我们以后的工作程序,让他们知道犯法亲人的处理结果的具体日期,希望他们能够耐心等待,相信法律一定会给他们一个公正处理。

  第四,向他们说明这样的做法,不能够根本的处理问题,希望他们能够理性的对待,这种做法会影响正常的办公及交通秩序,并且会带来一定的法律后果,尽量避免事态的扩大化,等待公正的结果。

  通过以上方法,我相信该家属会理性的对待他的行为,结束这种处理问题的方式,能够耐心的等待法律的结果,使事情得到平和的解决。

  【训练题5】你们单位最近组织了一次红色革命老区参观活动,然而在活动中有游客对你们拍照并说你们单位公款旅游,而周围的群众也围了上来,如果你是此次活动的组织者你会怎么办?

  【参考解析】

  单位在红色革命老区参观时,本意是让单位员工学习革命先烈的精神,遇到游客误解我们是单位公款旅游,并对我们拍照,如果不能妥善解除误解,不仅会让群众对公务员队伍产生误解,所拍的照片传到网上,若被恶意传播,更是会造成极恶劣的社会影响。我作为此次活动的组织者,必须冷静处理,消除误会,避免消极后果产生。

  首先,我会感谢拍照的游客对公务员队伍的监督,"以史为镜,可以知兴衰;以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以知得失",群众的监督就是我们政府机关检查自己行动的明镜。

  紧接着,我会耐心的向拍照的群众解释,习总书记提出了"中国梦",我们单位开展了"学习老一辈革命精神,打造新时代中国梦"的学习活动,此次活动就是为了本单位的同志们能不忘老一辈浴血奋战的艰苦精神,在新时代里能牢记艰苦朴素,廉洁奉公,为群众奉献自己的力量,圆老百姓的"幸福梦"。

  其次,我会向群众说明就如同企业需要定期举行团队建设活动一样,公务员队伍也会定期举行团队建设活动,增加单位凝聚力。此次活动的经费是严格按照公务员出行标准而定的,如果您感兴趣,欢迎监督我们接下来的所有参观流程。

  再次,除了邀请拍照游客和在场群众监督我们接下来的参观流程外,我也会恳请群众们不要信谣传谣,偏听偏信,这样不仅影响党和政府的公信力,也会给他们自身的信誉带来影响,中国社会需要"诚信"这样的正能量。

  通过以上举动,我相信能解除在场群众对我们的误会,拍照的群众也不会把照片恶意传到网上,扭曲事实。

  不仅如此,这次事件会让我深刻意识到,作为政府公务人员,我们的一举一动都会影响群众对政府的印象,我们应该从自身做起,加强自身的作风建设。


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