需要强调一下，这些分类并非能够涵盖全部，只是比较主要和常见的类型，除此以外，有一些题目也很难严格归类，而是杂糅的。所以应该以抓住矛盾解决矛盾为核心，辅助不同类型的应对方法。

　　一、一般突发类

　　（一）答题原则

　　两个基本原则：一个是全面有效（问题都要解决，并且解决措施得力）二是凸显能力（解决的方法具有多样性和层次性，必须让考官觉得解决的很有效，而且能体现出解决问题的能力，而非运气，通俗来说就是有一万种办法解决问题。）

　　（二）对应题型

　　1、争执纠纷

　　比如：某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做？……余下的内容请点击第四章：应变能力题之第二节：应变能力常考题型查看！