应对技巧：正确处理实然和应然的关系

　　【例题1】小王有一次喝多了，和最要好的朋友说了领导的一些问题，结果第二天领导开会就批评有的人喜欢背后议论别人，很明显是朋友出卖了小王。假如你就是小王，今后你应该如何面对领导和朋友？你认为应该吸取哪些教训？

　　【解读】

　　小王酒后的言论被最好的朋友“出卖”给领导，现实生活中，我们对于出卖朋友的事情是极度反感的，之后往往会疏远对方，对其敬而远之，甚至于“老死不相往来”。但是，从单位工作的角度出发，在工作中难免会有跟同事合作的机会，如果同事之间关系疏远，这样毫无疑问会影响到两人的合作，导致工作不能有效开展。因此要以工作为重，树立大局观，站在应然的角度，正确理解同事的言行。

　　【应对】

　　实然：对于朋友的“出卖”，我在情感上是难以接受的。我信任朋友，跟他说了领导的一些问题，他却告诉了领导，辜负了我的信任。所以在以后的工作中，我会和他保持一定的距离，即便是有工作上的交接，也会公事公办。

　　应然：对于朋友的“出卖”，我虽然在情感上有些难以接受，但是我也应该认识到，在这件事情上，背后议论别人，确实是不对的。尤其是针对领导，背后议论是对领导的决策不理解，领导权威的不维护，错在我，不该归就别人。所以我在今后的……余下的内容请点击第三章：人际关系沟通协调能力题之第三节：人际关系沟通高分应对技巧查看！