有题签，考官不读题，3题15分钟

　　第一题：十九大前夕，习近平主席表示喜迎十九大，推动中国经济乘风破浪行稳致远，谈谈你的理解。

　　【参考要点】

　　1、分析在十九大前夕，习近平主席提出喜迎十九大，推动中国经济乘风破浪行稳致远的时代背景：可以结合十九大这一举国瞩目的事件阐释社会各界对十九大的期待，以及十九大召开的具有划时代的意义。

　　2、总书记提出的行稳致远，就要求我们必须了解当前我国所处的经济环境和目前的经济形势，包括所遇到的困难，以及目前的机遇和挑战。

　　3、进一步阐明目前经济发展的方向与目标，可以结合岗位、结合行业等进行论述，并据此展望未来经济发展的相关举措。

　　【亮点点拨】

　　1、题干虽是框定在“十九大前夕”，但本题要求考生对十九大也就是目前的热点有所了解，而且能够做出一定的对比分析。

　　2、可以结合“高质量发展”“两条走战略”“四个意识”谈目前发展的新形势。

　　3、对于这类较大的题目，对于考生的要求是能结合热点展开论述，如果对于热点解读的不够透彻，也要善于结合自我从积极正面的角度去论述。

　　4、为防止思路混乱，可以结合意义、困难、展望理清逻辑。

　　第二题：群众来办事情由于资料不全你没给他办，但是他说之前同样是这种情况别人都给办理了，群众因此对你表示不满，请问你怎么办？

　　【参考要点】

　　1、向群众致歉，并耐心的向群众进行解释说明，告知群众缺少的材料，以及无法办理的原因，比如系统无法进行下一步操作。

　　2、更为重要的是向群众提供其他的方便的补交材料的办法，比如可以利用邮寄方式，提供邮寄地址。或者利用网上业务办理平台，提供具体操作流程。

　　3、待获得群众对于工作的理解之后，再耐心的消除群众对于“之前相同情况别人都给办理了”的误解，仔细解释工作流程以及群众遇到相似问题的解决办法。

　　4、将类似的问题记录在工作手册，及时的在工作交流时与同事沟通相关的解决办法，可以建议在窗口张贴常见办事流程与材料清单。

　　【亮点点拨】

　　1、重点解决好群众的困难，如何能按照流程补交材料不耽误群众的事情。

　　2、端正价值观，工作遵循一定的程序以及需要相关的材料，积极妥善的消除群众的误解，而不是一味的找理由借口推脱责任。

　　3、能在一定程度上进行未雨绸缪，提出一些根本解决的措施和办法。

　　第三题：你让管理网络的同事发文件，但是由于同事失误将文件泄露了，引起了严重的影响，领导让你处理此事，你怎么办？

　　【参考要点】

　　1、第一时间将相关情况上报领导，并联系该网络同事通过技术手段将泄露的文件予以撤销或删除，并对收到此文件的用户说明情况，要求大家务必不能外传扩散，竟可能将事件的影响最小化。

　　2、和这名网络部的同事进行积极有效的沟通，找出出错的环节。

　　3、总结此次工作中出现的疏忽，尤其是在自己的环节和同事工作交接过程中做的不够细致的地方，以及敢于承担此次工作的责任。并将书面情况汇报领导。

　　【亮点点拨】

　　1、本题的重点在于首先要能够采取及时有效的措施，挽回损失，将影响降低到最低。

　　2、不能在工作中推脱责任，要善于查找自己工作疏忽之处，要能承担责任。

　　3、不能因为同事的疏忽而对于领导做出的决定有所质疑，应当引以为戒，做好以后的每一项工作。