一、网格员的职责是什么

　　【测评要素】岗位适应性

　　【参考要点】1、网格员的含义

　　2、网格员工作的具体职责

　　3、结合市场监督管理岗位谈谈自己的打算

　　【参考解析】

　　随着社会经济的发展，分工门类越来越细，对于政府管理的精细化程度要求越来越高，以社区为例，将社区划分成一个个网格，可以做到服务精准、执法管理到位，面对人手不够的问题，网格员就成为了注入管理部门的新鲜血液，他们的工作更为具体细致，能够更好地上传下达，做好服务部门和基层百姓的桥梁。

　　市场监督管理局的职能一般包括了工商、质监和食药监三个部门的职能，主要是和辖区的企业、个体经营户交流。网格员作为辅助性质的工作人员，作用却也十分重要。第一、网格员需要做好对自己所负责的网格内的企业、个体经营者的信息如经营内容、法人代表、执照到期时间等具体内容进行了解，如有改动需要及时协助单位进行变更。第二、做好宣传工作。网格员与服务对象关系更为密切，市场监管出台了新的政策等，网格员需要第一时间向服务对象宣贯，以防止信息不对称造成不必要的麻烦，第三、从市场监督管理的本职出发，在对辖区网格内的服务对象依法行政时，网格员要做好信息提供、协助执法的工作。

　　我想市场监管局作为监管部门，网格员在做好辅助工作的同时，一定要做到熟悉业务、了解辖区情况、坚持原则性与灵活性相结合，为市场监管贡献出自己的绵薄之力。

　　二、在工作中有人胡搅蛮缠你怎么处理?

　　【测评要素】人际协调能力、应变能力

　　【参考要点】

　　1.保持良好的心态。不能因为工作中的一些事情而产生不耐烦的情绪，影响大局。

　　2.认真反思，找出原因。很可能是自己在工作中确实存在一定的问题;或者确实碰到心浮气躁的群众。

　　3.针对原因提出解决对策。

　　4.对这件事情要有一个全面的认识，提高自身应变能力，适应岗位需要。

　　【参考解析】

　　工作中拥有良好人际关系对于我顺利开展新工作是非常重要的，如果碰到在工作中有人胡搅蛮缠，我会用以下方式来处理：

　　首先，我会始终保持一种良好的心态，绝对不会因为其他同事或者群众的一些做法让人不满意，而产生不耐烦的情绪，更不能因此而影响正常工作。

　　其次，我会认真的反思，在工作中我所认为的胡搅蛮缠，是不是自身也存在一定的问题，是不是因为自己在新岗位上的工作方法和处理方式不恰当，使同事或群众对我有意见和不满;或是因为确实遇到一些在工作中心浮气躁的群众，对我的工作不太理解，有一些误会和看法。

　　然后，我会根据实际存在的问题，一一加以解决。如果是我的工作方法和处理方式不恰当，那么我会调整和改正自己的工作方法和处理方式，及时和同事或群众道歉，主动向有经验的同事请教，给出正确的处理办法，并且在以后的工作中我会多与同事和领导交流，发挥自己的主观能动性，全面提升自己的能力和素养，积极参与到各项工作中，严于律己，主动追求进步。如果确实遇到一些在工作中心浮气躁的群众，那么我会理解群众急躁的态度，面带微笑认真并耐心的加以解释，并详细的和他们说清楚工作任务的详细流程和注意事项，对他们提出的问题也认真解答，给与最真诚的服务。

　　总之，在今后的工作中，我会努力认真的学习，尽快掌握好岗位的工作任务和工作职责，夯实业务知识，提升自己的工作能力，并和同事建立良好的工作关系，也努力做好群众服务工作。

　　三、你当上了网格员你要怎么尽快适应工作?

　　【测评要素】岗位适应性、心理调适能力

　　【参考要点】(1)网格员日常工作的认知

　　(2)做到心态和行动上的调整来适应和了解这份工作

　　(3)做到“三到”与“三心”融于集体，融于工作

　　(4)适应工作后制定工作计划发挥网格员纽带作用

　　【参考解析】

　　如果有幸当上一名网格员，初到工作岗位难免会遇到各种各样的困难，我们应当调整和端正自身的心态，在适应工作环境，以及领导同事的工作作风前提下，尽快融于集体，从而走上工作岗位开展工作独当一面。

　　第一，我们应当做到三到。“了解到”“适应到”“学习到”。尽快的通过网络或者社区办公室，以及老带新的老同志，了解单位的基本工作流程、规章制度，做到早到办公室，做一些基础的琐碎的事，熟悉各部门的人员，以及常见的业务，多和同事打招呼，给领导和同事留下好印象。适应本局的工作节奏，遵守日常基本的制度，转变心态，从一个大学生到一个准公务人员的身份和理念转变。适应日常一些去社区的信息收集等相关工作。学习其他社区同事的优秀经验，多参与市局组织的培训，从理论和实践两个方面武装自己。学习同事在日常工作中的基本方法和好的经验。当工作中遇到不懂的事情要及时的向领导请教，生活中，除了要心系群众，我们应当和同事之间保持良好的沟通，形成工作中和生活中的朋友的关系，以便能够更好的开展工作，构建和谐的网格员办公工作氛围。

　　第二，我们应当做到三心。“责任心”“耐心”“有爱心”。对待工作要有责任心，不能抱怨日常工作的琐碎，要了解所辖社区基本的社情，多入户走访到群众中，了解群众的需求，及时的化解矛盾和纠纷。对待网格员工作更要有耐心，做到对各级政府的惠民政策及时宣传。解决邻里纠纷、吵架等小事。对于一些困难群体，诸如留守儿童、孤寡老人要定期走访，对于一些违规占道的及时劝阻，对于一些乱丢垃圾等行为及时清理。对于居民常见的一些日常生活的小事，要做到群众无小事。要有爱心，就是要求网格员不能对群众的工作不管不问，遇到棘手的难事，迫切要解决的事情，我们应当加班加点的去化解问题。对于所辖地区的区情、社情做到了解，不摆架子，真正的贴近群众，用群众易懂的语言去宣传政策，去解决群众的问题，这样才能尽快的融于和便于开展工作。

　　第三，网格员日常工作难免繁琐，做到“三到”“三心”才能很好的去适应这个集体，才能尽快的开展工作，发挥好网格员这个纽带作用，拉近干群关系，推进和谐社区的建立。