第三题：“戴高帽子”是一句俗语，出自唐代李延寿《北史熊安生传》，是指凡是受人恭维或恭维别人，都称之为“戴高帽子”。你若作为管理者，请就给下属常“戴高帽子”好不好谈谈看法。

　　参考答案：

　　作为管理者，适当给下属“戴高帽子”是一种奖励，但是如果过度使用，则会让下属放松自己。所以，作为管理者，给下属“戴高帽子”要适时、适度。

　　首先，在某些特定时期，如任务繁重、工作中遇到困难需要攻坚时，作为领导，要体恤下属．适当给下属戴一顶“高帽子”，这会让下属受到激励，战胜困难，坚持下去，出色完成任务。在这里，“戴高帽子”是一种赏识、激励的方式，要知道有时候精神鼓励比物质鼓励更有效果，它可以让人感觉到受重视，明白自己付出的心血没有白费，从而在面对困难时，激发起极大的热情。迎难而上，直面挑战。所以，作为管理者，在特定时期适度给下属“戴高帽子’’进行勉励，是一种灵活变通、行之有效的做法。

　　其次，物极必反，凡事都应该遵循适度原则，不破坏它本身的客观规律，保持和谐。“戴高帽子”在特定时期能起到勉励的作用，但在平常的工作中，不宜过多、过度使用。完成好工作、为人民服务是公务员的职责，过度的“高帽”有时会让人麻痹自我，放松对自己的要求，产生骄傲、自满的情绪。

　　身为领导，统筹全局、客观指出下属的不足是必要且必须的，只有这样，才能帮助下属真正改正错误，并保证下次不再犯。所以，身为领导者，带领下属出色完成任务是第一要务，在这个基础上，客观的批评指正必不可少。俗话说：“如果给了太多的糖，他们就不懂珍惜。，，领导者要遵循适度的原则，将“戴高帽”与“批评教育”相结合，犯错时该批评就批评，做得好时也马上给予表扬，发掘每个人的特长，让大家在最适合自己的岗位上人尽其责，只有这样，才能最大限度发挥每个人的能量，大家一起齐头并进，树立信心，为单位作贡献。

　　第四题：客观公正地评价部属的工作，既是领导者的工作职责，也是领导者必备的工作方法。你认为领导者应如何评价部属的工作？

　　参考答案：

　　在组织系统中，领导者对部属的工作有着法定的监督、控制、指导等权力。对部属工作进行评价，是实现这种权力、推动工作前进的一种重要方式。对部属的评价范围包括部属在工作中表现出来的工作态度、工作信心、工作成效等。对部属工作的评价要注意以下几点：

　　第一，要真心诚意。评价的目的是为了促进工作，要使自己的评价能让部属达到心悦诚服的效果，在对部属评价时，就要晓之以理，动之以情。要做到这一点，领导者首先自己要明理．对部属要有休戚相关的真情。对下属工作做评价时有三忌：一忌虚情假意，口是心非。如有的领导口头上在表扬部属，其实心里认为其工作应该这样，脸上也显露出不屑一顾的表情：二忌笼统含糊，套话连篇。如“你的成绩是主要的，但也存在一些问题和不足”、“由于我水平有限．再加上掌握的情况不是很全面，以上讲的不一定都正确，对的请你接受，错的请你批评’’等。三忌马虎了事，随口应付。有的领导者当部属要求其对自己的工作做评价指导时，习惯性地点点头．心不在焉地连声说“可以，可以”，极易给下属以不信任和虚伪的感觉。

　　第二，要准确及时。为了对部属工作给予准确的评价，以下三个方面要特别注意：一是评价之前要调查了解清楚。只有这样，评价才能避免出现偏差。在对事情不明的情况下作出评价不但会令部属啼笑皆非，也让自己处于难堪境地，影响自己的威信。二是在评价时要辩证地看问题。要注意扬长避短，在肯定其工作好的方面时，又恰到好处地指出其不足，这样既可避免部属产生骄傲自满情绪，提高工作的质量，又会使部属感到领导对他的评价是实在的、得当的。三是要处以公心。不要因为某些部属对自己比较亲近，在工作中对这些人的错误、失误就宽容．甚至护短，对其一般性的工作表现大加赞扬；而对与自己关系疏远的人，就吹毛求疵，求全责备。如果怀着私心和个人的感情，往往易使自己的评价失去水准。

　　第三，要讲究方法。一要因人而异，注意分寸和场合。教学上有“因材施教’’的理念，领导者对下属工作也有“因人而评”的问题，对待不同的对象，评价的方式要适机而定。单说表扬就分公开表扬和私下表扬、口头表扬和书面表扬等。对于批评，更要注意分寸和场合，切不可认为自己的观点正确，别人都会愉快地接受。二要因事而异，注意语气。在进行肯定性评价时．语气应该是热情洋溢的、激昂慷慨的，如果冷淡低沉，难以达到鼓舞人心的效果；在进行否定性批评时，对部属的小错误，最好是和风细语。不要怒言厉色，给人以小题大做之感，既要使对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊心，使对方欣然接受，还要以此增进双方的信任。如果是重大错误，特别是犯错误的部属态度不端正或固执己见时，可以在公开的场合语气沉重地加以点名或不点名批评，使本人受到警示，同时也起到教育大多数的作用。三要从大局着眼，注意循序渐进。对否定性评价，要根据部属个人情况而定，如果部属平时对自己工作要求严格，在工作中所犯错误是偶然失误，而且认识深刻，可点到为止；反之，可根据其态度，逐步加重批评的力度，直到部属醒悟为止。

　　第四，要主动大胆。领导者要把对部属工作的评价当成日常工作的一部分，当成工作的应有之义，不要一味消极地等待部属提出这方面的愿望和要求时，才想到这一点。要有意识地运用这种手段开展工作，对部属的优点要随时随处、毫不吝啬地进行表扬，对不按规章制度办事的行为要旗帜鲜明地批评。同时不要担心自己的评价会带来种种负面效果而瞻前顾后．畏首畏尾，其实大胆地进行评价也是在实施一种有效的管理，只要评价中肯、客观、公正，部属是会乐于接受的。

安徽省直某机关遴选公务员面试题（12月27日）

　　第一题：某位思想家说：“如果你想尽力掩盖一个错误，那么伤口只会越撕越大。”对于这句话，你怎么理解?

　　参考答案：

　　这句话的意思是：犯错并不可怕，而不敢正视错误，不想办法弥补，而是想方设法遮掩，则会欲盖弥彰，让错误越犯越大．影响越来越坏。

　　我国自古有“知错能改，善莫大焉”“亡羊而补牢，未为迟也”的说法，其意都在说明：犯错误并不可怕，关键是在错误铸成之后，我们应该持怎样的态度去对待自己的错误。不同的态度会造成不同的结果。

　　如果我们能正确地对待错误，直面现实，采取积极的措施去弥补错误，那么是能够将错误的影响降到最低的。另外，通过反思，从错误中吸取教训，也能避免此类错误的重复发生。从这个角度看，错误实际上是对我们的一次考验、磨砺和警示，对于我们的成长大有裨益。历史上的秦穆公给我们做了很好的示范：公元前628年，秦穆公不顾谋臣蹇叔的竭力反对．派大将率军远途奔袭郑国。因郑国获讯做了准备，秦军只好无功而返。归途中不出蹇叔所料，在肴山遭晋军伏击，大将被擒，全军覆没。秦穆公面对自己因刚愎自用而导致的惨败，没有推脱责任，怪罪部下，而是公开认错，痛改前非。秦穆公谦诚坦白的胸襟和坚决改正错误的态度，赢得了臣民的尊敬。三年后，秦军终于在彭衙之战大败晋军，使秦国声威大振，为后来称霸乃至统一中国，奠定了重要基础。

　　如果采取消极回避的态度，千方百计去遮掩自己犯错的事实，不但不能第一时问阻止错误扩大化，而且容易造成错误的持续推进。这种消极回避和掩饰，会让人没有勇气去反思错误的原因，并将在今后的工作中持续犯错，最终积累到大错铸成之时，只会是“伤口只会越撕越大”，就会悔之晚矣。比如近年来时有发生的群体性事件，往往是由于一些社会矛盾长期积累，多种纠纷相互交织，一些问题没有得到重视，一些问题没有及时解决，最终导致干群关系紧张，群众对我们的工作也不满意，从而引发了更加严重的矛盾冲突，“瓮安事件”就是典型的代表。

　　所以，我们一定要在今后的工作中，正视错误，唯有如此，才能成长得更快，前进的步伐也将更坚定。

　　第二题：领导要你组织一个重要的会谈，你怎么筹备?

　　参考答案：

　　领导让我组织一个重要会谈，我一定会不负领导的期望，认真筹备，让这次会谈圆满成功。

　　第一，我会成立一个会务小组，让会谈的每一个环节都有专人负责，包括会谈文件的起草、会务组织、会场布置、会议接待等。

　　第二，确定会谈目的、讨论主题。会谈的目的是为了沟通交流，达成一致。围绕这个目的．搜集掌握会谈双方的各种信息，包括思想动态、意见立场等，以便根据掌握的信息确定会谈的形式、规模，从而准备会谈所需的文件和材料。

　　第三，确定会谈的时间和地点。会谈时间包括会谈实际进行时间和会谈过程中的休会时

　　间，会议地点选择上，要选择适合这次会谈规模的会场，环境宜人且交通方便。另外，列出与会人员名单，名单要按职务大小排列，制作座签，并事先考虑好会前的接待工作。

　　第四，会务工作小组应组织好会场的布置工作，包括坐席、接待处、签到处的布置，横幅、照明、空调、录音辅助器材、视听设备、电话、传真机等设施的设置和测试。还需做好饮品、水果、点心的准备、订购工作，注意不要铺张浪费，还要符合食品卫生标准。

　　第五，在筹备好后勤和安保工作，充分做好制作会谈纪要的准备工作。

　　在筹备会议过程中，需要注意的是，一定要弄清会谈的目的、要求，以便筹备工作的顺利开展。同时要反复多次与领导和有关方面商定，征求筹备工作的意见方案。

　　第三题：你与同事关系紧张，现在领导分派你们两个人共同完成一件事情，你会怎么做?

　　参考答案：

　　我与同事关系紧张，说明我们在平时工作中缺乏沟通和交流，才造成了彼此间的不了解或是误解。在这样的情况下，我应该主动积极地去化解误会，共同把工作做好。现在领导分派我们共同完成一件事，这正是一个促成我和同事关系融洽的好机会，我要好好与同事合作，使任务圆满完成。

　　首先，我会与该同事就工作任务进行沟通，共同制订一个详细的计划。这期间如果我和同事的意见有分歧，只要不影响工作大局，我都会以尊重同事的意见为主。
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