1.某大型企业销售业绩连年持续下滑，最后被兼并，企业领导说“我们并没有做错什么，怎么会有今天的下场?”谈谈你的看法。

　　参考答案：

　　这是诺基亚前任CEO在记着招待会上公布同意微软收购时说的一句话，伴随着这句悲壮式的告别语，曾经的手机帝国轰然倒塌。是啊，一个手机行业曾经的巨无霸，短短几年就迅速衰落，被新兴的创新者苹果公司彻底打败了，不知不觉就被市场和客户抛弃了，真应了那句“商场如战场”。可悲!可叹!

　　诺基亚确实没有做错什么，是这个世界发展太快了!所谓逆水行舟不进则退，对许多企业来说，她们也努力了，也进步了，但可能就是比别人慢了一点点，企业内部变化跟不上市场的变化，在无情的竞争中自然被淘汰了。变是这个世界唯一不变的规律，企业必须迅速应变，一味谨守传统，躺在过去成功的幻觉里，也就孕育着失败的苦果。美国通用公司总裁曾经说过：当企业内部的变化少于外部的变化时，这个企业就离死亡不远了;三星董事长也曾说过：除了老婆和孩子，一切都要应变。对待新生事物，我们不能看不见、看不起、看不懂，相反要及时伸手拥抱，伟大的企业不仅能跟随潮流，甚至能引领潮流。

　　政府工作也同样如此，新形势下，新问题不断出现，新矛盾不断发生，面对民众需求，政府部门不能一味被动应对、滞后反应，而应主动作为、快速解决，唯此方能赢得民心。

　　2.单位安排小张给领导写讲话材料，事后大家都夸领导讲话越来越有水平了，小张说材料是我写的。领导们一起讨论这个材料时，想换掉其中一个用词，小张坚持不让换，说他是学中文的，他更懂。年终评奖时，大家推荐工作踏实的老王。小张说我一年写几十万字材料不得奖，他凭什么?对于小张的做法，你怎么评价?有何建议?(给题签)

　　参考答案：

　　评价：我认为小张在做人和做事两方面都不成熟，需要改进的地方有许多。其一，不该跟领导抢功劳，没必要在同事面前直言材料是自己所写;其二，处事不够灵活，在讨论时当着大家的面否决领导，没有维护领导的权威;其三，过于骄傲自负，对老王不够尊重，公然质疑老同志。总体来说，小张对自己在单位中角色认知不清，过于自我。

　　建议：一、摆正自己的位置。理清下属与领导之间的关系，强化服从意识，就算与领导有不同意见，也要注意沟通的方式和场合;二、学会谦虚低调，不能因自己做了点事就唯恐无人知晓;三、跳出自我，换位思考，多看看周围人的优点，多反思自身的不足。

　　3.网上传言本地的草莓用了激素，会导致性早熟，所以本地的草莓大量滞销，专家辟谣后仍然无济于事。作为本地政府的工作人员，你打算怎么做?

　　参考答案：

　　我会这样解决问题。最快速最有效的方法是动员媒体的力量。因此，我会在政府官方网站、微博、微信进行澄清，并联合影响力大的媒体微博、名人微信进行转发，如：人民日报微博;我也会联系本地有影响力的电视台，在地方新闻播报中对本地草莓进行全面报道，并展示相关检测证明文书，或者直接制作成专题进行报道，并将这些内容投放到移动传媒和交通广播电台进行报道，如：公交车电视上;此外，我也会联合中小学，让学校就此事向广大学生及家长做好澄清、解释;再次，我会联系大型水果销售超市、销售市场，希望他们对顾客做好解释;当然，如果事态依旧没有好转，我也会请求领导，邀请检测部门，联合开展一场澄清的新闻发布会。

　　滞销势必会对草莓种植户带来紧张慌乱的心理，因此，我也会联系本地草莓种植大户，告知政府已着手解决这个问题，希望他们不要过于紧张，并做好草莓保鲜工作。

　　4.有人来政府反映，有学校乱发资料书、节假日乱补课，你是政府接待人员，怎么接待?

　　参考答案：

　　首先，我会向群众表明我的身份，表示政府对这种乱发资料、私自补课的问题非常重视，一定会严肃处理，给他满意的答复;

　　其次，我会详细询问是哪家学校、哪些老师，并询问其手中是否有相关证据，比如文件及影像资料。在询问过程中我会详细记录;

　　再次，我会将记录的内容反馈给领导。如果领导要与群众见面，我会做好见面的地点、茶水等细节安排;如果领导此刻有急事，不能见面，我也会如实告诉群众，请群众等待或者先行回家等待，将其联络方式留下，并告诉他：我们会快速处理，到时候会第一时间跟他联络;

　　最后，等到领导联合教育主管部门对该学校进行调查，查清事实后，我也会立马联络这名群众，告知处理过程及结果，并再一次感谢他的监督。