【题目1】高校要求学生必须参加义务劳动，并与学分和毕业证挂钩，不合格者将不发放毕业证。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　某高校的这一做法是值得肯定的，其目的是让学生热爱劳动，通过多方面的素质考评为社会培养出优秀的人才。不过我们要看到，这样的举措是不具备可推广性的，高校的具体状况不同，制定的规章也应该有所差异。

　　制定这项规定的是一所职业技术院校，学校将义务劳动作为学生的必修课，还纳入素质学分，不参加义务劳动的学生将拿不到毕业证。这一举动明显是为了增强学生的劳动意识，促进其实践动手能力的提高。之所以会引起质疑，是因为有人认为这种规定有强制劳动的意味。不过我们应该认识到，既然学校将义务劳动纳入必修课程当中，学生就有义务修完这门“课程”，如果不及格就要补考，否则不颁发学位证是在道理之中的，这符合学校的管理规章，并不能纳入强制劳动的范畴。

　　不过我们也应该认识到，这种规章并不具备大面积的可推广性。职业院校的学生学习和工作的主要方向是以体力劳动为主，这就要求他们必须具备良好的实践操作能力，所以学校制定这样的规章不应有太多非议。在校情相似的职业院校当中也可以适度推广。然而在非职业院校，尤其是艺术类院校当中，不同学校的不同院系当中，姑且不论是否考虑到学生的实际身体状况、是否具备完整的劳动能力，就一味地将义务劳动与学位挂钩是不可取的。因为有些艺术专业学生要保护好自己的双手，有些学生更多的是从事脑力劳动，所以这些院校应该在符合本校传统、风格、文化基础上，制定一些符合自身特色的规章，以此来让学生热爱劳动，尊重劳动。

　　高校可以依据自身的定位尝试和相关企业合作，创建一些实践操作项目，让学生参与其中。再者，高校的院系以及院系之间也可以通过壮大校内社团的方式，培养学生的劳动兴趣。除此之外，高校也可以为学生多开展一些志愿活动、假期实践活动，培养学生们热爱劳动的情怀。

　　【题目2】你市要进行旧城区改造，其中有一些古建筑要进行保护，领导让你设计一个改造方案，你将如何设计?

　　【参考答案】

　　一个城市最大的物质遗产是一座座建筑物，以及成片的历史街区、遗址、老街、老字号、名人故居等等。它们纵向记忆城市的史脉与传衍，横向展示它宽广而深厚的阅历。因此，在旧城改造中，要保存城市记忆就必须做好历史文化建筑和标志性建筑的保护。所以在改造方案的设计中对于古建筑的保护办法要因地制宜，坚持整体保护和古建再利用的基本原则。这样才能既协调好旧城改造和古建保护的矛盾，也节省改造经费。方案会包括如下内容：

　　第一、力争到今年年末，基本完成重点旧城区改造，建成配套完善、功能齐全、环境优美和历史建筑和谐并存的现代化城区，使人居环境和城市面貌明显改善、城市布局更加合理。

　　第二、我会联系好老城区区政府的工作人员，根据本地地图实地考察本地古建的分布情况及建筑特色，将古建周边街道走向及建筑的特点、新旧情况进行详细记录。在听取城市规划专家的意见后，确定好重点改造和保护区域。

　　第三、在古建分布区内，可以拆，但拆的是危房，是违章建筑，是污染企业;可以修缮，但必须保留原貌;可以建，但一定要延续历史风貌，要与周边环境相协调。我们对于古建的保护要坚持整体保护的原则，不能让古建周围林立高楼大厦，这会让古建与城市格格不入，不利于古建筑的长久保存。所以我们可以根据古建筑本身的特点将周围的街区打造为具有统一的风格的特色巷和特色街区。给人们打造一个解读本地区历史文化的场所，既可保护历史古建，也能给城市注入浓厚的文化氛围。

　　第四、在旧城改造的过程中，对于古建的保护一定会增加成本。所以我们还可以在一些古建分布较密的地区，打造承载历史遗迹的文化广场，方便本地区人民的休闲娱乐还可以吸引游客，实现城市的可持续发展。

　　最后，在此次改造的工作中，涉及到古建保护的问题，所以这就需要各部门通力合作，我们还需要联系好文物保护单位及民间古建保护协会共同商议，保证旧城改造工作顺利实施。

　　【题目3】办事大厅为市民设置了便民服务的自助设施，但是仍然有很多群众只愿意在窗口排队办理业务，你作为负责人要怎么处理。

　　【参考答案】

　　在办事大厅设置自助设施，一方面可以利用现代科技服务民众，减少民众等待排队时间，优化行政服务质量;另一方面对于单位来说可以提高行政服务的科技水平，走信息化办公之路。

　　虽然有上述好处，但是很多群众还是愿意在窗口排队办理业务，我认为原因应该从两个方面来分析。一方面是群众意识上和操作上的原因。意识上，他们可能都不知道有自助设施，或者出于偏见认为窗口办理比机器办理更靠谱。操作上，很多人对于自助设施可能不太熟悉，这样使用自助设施的话还不如排队节省时间。另一方面是我们的自助设施本身是否存在问题，比如系统是否会死机，是不是存在机器数量不够。

　　因此，如果我是负责人，首先会在办事大厅临时搭建一个咨询台，一方面负责向群众宣传我们的自助设施，包括它可以办理哪些业务，系统如何操作等，另一方面设施专人对群众在自助设施上办理业务进行指导。同时可以将上述宣传内容打印成小册子发放给群众。其次，我会定期的对自助设施进行检查和维护，比如对系统进行升级，防止设备出现故障耽误群众办事。