2011年，某官员：“我怎么知道有没有，你也不能打我电话，一打都局长，局长很不值钱是不是。我也不知道啊。你随便的群众就打我的电话，我认为你是一般群众。”记者：“一般群众不能给您打电话是吗？”该官员回答：“当然不能打电话，我电话为什么要让你打”。

　　中原某市一块经济适用房用地，被开发商建起连体别墅和楼中楼。2009年6月17日，面对记者采访，该市规划局副局长逯某发出质问：“你是替党说话，还是替老百姓说话。”

　　某市市民致信市长信箱，质疑该市创建办不实地考察，仅限于网上作答的创建方式，认为“创建办网上创建要不得。”就此信回复：“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办面淡”（回复者打了错别字，应为“面谈”）。记者查询发现这封信件的处理部门显示是“创建办”，处理情况为“办结”。

　　据媒体报道，北方某县103名农民工到处奔波讨要被拖欠的近13万元工资，一直没有结果。他们向当地政府反映时，该县副县长曾写下书面保证：3天之内解决，否则从县财政支出。然而，时隔一年有余，农民工的工钱仍没影儿。对此，该副县长接受采访时说，他当时去做劝解工作，本来就是想让农民回去算了。

　　【给定资料四】

　　1、部分网民对少数干部脱离群众的现象的评论：

　　网友A：问题形式的主要原因有两个。一个是素质问题，二是学习问题。这个素质主要指政治素质，就是某些官员骨子里还有那么一股官气、霸气、匪气和痞气，还有一种官本位，权本位的思想；某些官员自我感觉真是好极了，总以为他振臂一挥，应者云集，全是因为自己的能力和魅力，而不是权力和职位的作用。

　　网友B：官员脱离群众背后是权力张狂，是对“衣食父母”缺乏敬畏之心。

　　网友C：这些官员，不是把自己当官就是太不把自己当官，根本不把人民放在心上。说到底，还是缺乏“民本”意识。

　　网友D：某些官员不注重自身学习，不看书，不读报，甚至内行人说外行话。

　　网友E：在这个“人人都是传播者”的网络时代，政府公职人员随时有可能被置于聚光灯下，被送到麦克风前。但少数公职人员显然还没有做好思想上的准备，还很不适应面对媒体，不能与时俱进。

　　网友F：官场的熏染尤其是权力的侵染，已经使一些官员产生内在的俯视众生感，使他们不知道怎么跟民众交流，不知道怎么说群众喜闲乐见的话，出口就是训话、命令，甚至连媒体也当成下级，翘起二郎腿指手画脚起来。

　　网友G：当前一些地方和政府部门中官僚主义气浓厚是不争的事实，他们踢皮球的作风，以及拿“没时间”“没精力”等借口当挡箭牌的工作作风确是不同程度存在的。

　　网友H：有些公仆文明素养低下，不会使用文明用语说话；有些公仆民生情怀缺失，群众本是衣食父母，却成了他们的眼中钉、肉中刺；有的公仆骄横跋扈，无法无天，唯我独尊，以为什么事都能自己说了算。他们的行为，损害的是党和政府的形象和威信，直接影响的是“水能载舟，亦能覆舟”的群干关系。

　　2、一篇网文认为，改革开放30多年来，少数党员干部早已不信“为人民服务＂更多信奉的是“为人民币服务＂。这样的思想，似乎符合了市场经济的因果关系，却降低了党人的要求，忘记了党的宗旨。“为人民服务＂是中国党的立党之本，是党之所以能夺取政权和执掌执政的核心。丢掉了这一核心，还有党吗？在延安时，毛泽东就说：“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切，都是为人民服务。＂这里需要强调的是，“为人民服务＂，更主要的是国家干部、党员对人民的责任，是为官者牢记“权为民所赋，权为民所用＂的承担，这种承担就是“为人民服务＂。一个党的干部，没有“为人民服务”的理念，整天想的是房子要大点，车子要好点，票子要多点，还能指望他“为人民服务”吗？

　　3、有些学者指出，一些干部急功近利，心浮气躁，在一个工作岗位上没干几年，就急于上调；干工作时过多地考虑如何提高自己的声誉、声望。还有一些干部一事当前，先为自己和子女、亲属着想，为自己的小团体着想。有的刚提拔，就急着要车子、要房子，要各种待遇。有的干部一看到社会上有人先富起来，看到自己的同学或过去的同事成了“老板”，心里就不平衡，就想自己怎么赶紧富起来。在这样的权力观、地位观、利益观的指导下，一些干部与群众之间的距离就愈来愈远。

　　4、有关调查显示，少数干部似乎没有时间和经历去调查研究，解决问题，陷入文山会海，疲于应付。某乡一位党委书记颇有感触的说，由于上面各个部门都争先恐后地开会，而且还指名要“一把手”参加，否则就是不支持、不重视，为此，每个月至少有10天时间来回于县、乡之间，应付上级的会议。这还不算完，回来后还要召集开会，层层传达上级会议精神。这样一来，又得花10天时间泡在会上，真正能够静下心来干本职工作的时间所剩不多。

　　5、这些年来，从中央到地方都制定了一些领导干部深入基层、深入群众的制度规定，如调查研究制度、群众接待日制度、机关干部下基层锻炼和帮助工作制度、联系点制度等，在实践中发挥了较好的作用。但总体上看，一些制度也存在不足和缺陷，比如，这些制度原则性的规定多，具体操作性不强，针对基层干部的多，针对领导机关干部的少，软性要求的多，硬性规定的少。特别是促进这些制度的贯彻执行的保障措施不得力，使一些很好的制度写在纸上，贴在墙上，徒有其名。例如有的地方虽然建立了征求意见箱，但没有及时收集群众的意见，解决群众的实际困难，使群众的意见石沉大海。

　　【给定资料五】

　　理论文章摘要：

　　少数党员干部总觉得自己比群众高明，看不起群众，认为群众无知，不讲理，习惯于发号施令；不愿接触群众，认为我是干部，群众有事自然会找上门来；不善于听取意见，认为群众反映的问题是些无关紧要的问题，对工作没有指导性；把群众看成是“大老粗”，视群众的纯朴憨厚为愚笨，视有民主法制意识的群众为“刁民”。有的干部，当群众向他反应情况时，不是耐心细致听取对方的陈述，甚至不让群众把话说完，就劈头盖脸的把群众训斥一顿。结果是群众有话不敢说，干部与群众的关系变得紧张起来，干群之间的鸿沟也就越来越深。

　　少数干部，不从实际出发，不是具体问题具体对待，不顾大多数群众的利益，更有甚者，借助手中的人权、事权、财权，干预非主观部门和其他所能影响到的领域的事务，为亲朋好友谋取私利甚至非法利益。有的不愿意做思想教育工作，“通不通，三分钟，再不通，龙卷风”。

　　有的干部工作中遇到问题，特别是一些棘手的问题，不是深入基层、深入实际、深入职工群众中，作过细的调查研究，摸清问题的原因，找准问题内在关系，从而研究出解决问题的方法和措施，而是盲目的拍脑袋定板。这种行为造成的后果是，拍板的方案即缺乏科学性，又不具有可操作性，造成不应有的损失。有的工作不深入，对基层实际情况调查了解不够，作决策时从来不认真听取群众的声音，习惯于下命令作指示；有的对待工作只求形式不求实绩，往往只是追求短期利益，而置群众的根本利益于不顾，严重损害了群众利益；有的工作时间，大都在开会，或者陪伴领导，很少过问工作事务，该解决的问题不解决，该处理的工作拖延不处理，功利思想严重，有的不能从长远、大局角度想问题，做决策不认真调研，也不考虑长远，只注重表面而不考虑结果；有的不了解基层基本情况，或者掌握情况不准确，如对人口的发布、联系方式、群众诉求等不清楚。

　　有的与群众语言交流、思想交流少，加上自身廉洁自律意识不强，生活贪图享受，对群众冷暖安危置若罔闻，看不到群众的疾苦，听不到群众的呼声，对群众反映的问题漠不关心，不及时解决。群众办事过程中“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象依旧存在。一些干部理论“联系”实惠，密切“联系”领导。视领导为父母，把人民当奴仆。